La planeación estratégica permite conocer muy bien el escenario en el que queremos situar a nuestra idea creativa y ver si esta puede convertirse en un producto innovador. La planeación estratégica nos brinda un panorama adecuado para observar cuales son los diferentes ángulos que debemos adoptar para cubrir la necesidad de nuestro cliente y de esta manera lograr su satisfacción. Cuando realizamos una buena planeación estratégica podemos prever todas las situaciones en las que nuestra idea creativa va a estar involucrada y así poder enfrentar todo tipo de cambio. Al saber manejar los cambios se genera una imagen de que nuestra empresa está comprometida con la mejora continua y la seguridad de que estamos involucrados con el cliente y buscamos ofrecerle un producto con calidad.
Cuando hablamos de planeación estratégica para una empresa mexicana no debemos olvidar que nuestro País es único y merece tener nuestra máxima atención. Todo lo que desarrollemos y materialicemos debe ser pensado en función de la satisfacción de las necesidades de nuestro pueblo, ya que quien no sé da calidad a si mismo es incapaz de dar calidad a alguien más, así que es momento de que despertemos y comencemos a explotar el enorme potencial de nuestra gente en servicio de los propios mexicanos y de esta manera poder abarcar otros mercados.
Al estar comprometidos con la satisfacción del cliente, y conscientes de los cambios a los que nos enfrentaremos, estamos generando la fidelidad de nuestros consumidores. Esto nos lleva a otro punto que se discutió en el panel, ¿ la innovación genera lealtad?, según Ricardo Sketchly se considera que sólo en ciertos casos, como cuando se está comprometido con todo lo que el cliente desea además de ser muy sensible a las necesidades y deseos que cambian continuamente, la innovación resulta ser una herramienta necesaria además muy importante que hace de los productos bienes que el consumidor procura. Diametralmente, el Dr. Navas opina exactamente lo contrario, pues a su juicio, la ‘innovación es exclusivamente una forma de sobrevivir en los negocios’.

Hoy en día los mercados americano y europeo son algunos de los más demandados, muchos empresarios ponen sus ojos en estos y se olvidan de que existen mercados sin explotar; es momento de comenzar a ver a los mercados latinos como metas, que se vuelvan un punto clave en nuestra planeación estratégica; como lo cita Mtra. Agnes Fournier, ‘hay que comenzar a trabajar la innovación en nuestro propio mercado; comenzar a movernos en él ya que éste es el mercado que mejor conocemos. Al ser nosotros un mercado latino podemos entablar buenas relaciones con otros países de habla hispana y con costumbres similares’.
Otra forma de ser innovador es atacando los mercados nuevos, por esto las empresas mexicanas deben comenzar el diseño de sus planes estratégicos con miras al mercado latino.
Actualmente la innovación debe ser integral, en la que se propongan ideas creativas que se conviertan en productos innovadores y estén situados en nuevos mercados.
Hoy en día la cultura de la innovación en nuestro País está empezando a desarrollarse, por esto debemos comenzar a crearla para así iniciar la comprensión de los mercados y sus necesidades, generando empresas que se dediquen a satisfacer las mismas. Esto se logrará, como se dijo en el panel, con un sistema educativo que comience con las bases de esta ideología de innovación y calidad.
En el momento que nuestro país empiece a dedicar mayores inversiones al sector educativo, a comprometerse en la formación de personas de criterio, sin temor al cambio, con una cultura de redes de apoyo, que sepan trabajar en equipo y tengan una visión estratégica, es cuando lograremos manejar la cultura de innovación además de calidad aplicable a todos los ámbitos de nuestra vida.