Se ha mencionado que la ‘fuerza moderna’ que impulsa el crecimiento, el movimiento y todos los ‘cambios del mundo contemporáneo’ es el mercado. Se habla de la información como el cuarto poder. No se puede negar que el ‘mercado’ tiene una influencia preponderante sobre las economías y que el manejo de la información oportuna y relevante puede marcar la diferencia entre un competidor y otro. La ‘tendencia actual’ se perfila hacia una integración de las ‘empresas, las marcas, las estrategias y los esfuerzos’, sobre todo en el ámbito internacional. Se observa como grandes grupos empresariales que antes luchaban unos contra otros, ahora se unen para enfocar sus esfuerzos hacia terceros competidores, la mayoría de las veces más pequeños. Se habla de la desaparición de la ‘Pequeña Empresa’ y de la ‘expansión de las grandes Instituciones Transnacionales’. Estas son las tendencias que corren de boca en boca, de empresa en empresa y de país en país. Hay mitos y hay realidades. Es crítico poder discernir entre uno y otro para poder planear, crecer, sobresalir y tener éxito.

Lo que sí es un hecho, es que tanto las grandes ‘Empresas Transnacionales’ como los ‘Pequeños Microempresarios’ han tenido que aprender a reconocer este mundo cambiante y estar dispuestos a reaccionar con prontitud ante las demandas del mismo, por pena de quedar rezagados y ser consumidos por la obsolescencia. Conviene analizar la situación que viven las ‘empresas transnacionales’ modernas, los factores que influyen en su crecimiento, la forma en que se organizan para sobrevivir y sobresalir, sus mecanismos de reacción y ataque que permiten su expansión, su capacidad de respuesta y sus posibilidades de subsistencia.

Desde la ‘Revolución Industrial’ donde por primera vez en la historia del hombre se empezó a documentar ‘el proceso de la administración’, seguido de la época de grandes ‘inventos y descubrimientos’ a fines del siglo XIX y principios del XX, hasta nuestros días con las ‘grandes revoluciones tecnológicas’, el hombre se ha visto en la necesidad de:

1.0rganizarse.
2. Estructurar su quehacer.
3. Estructurar sus procesos.
4. Ordenar su vida.
5. Conocer sus fuerzas conocer sus fuerzas.
6. Conocer las herramientas que tiene.
7. Conocer su capacidad de trabajo.
8. Explotar su Intelecto.

La ‘Organización Tradicional de las Instituciones’, y más las de ‘carácter internacional o multiregional’, ha sido comúnmente la piramidal. Un jefe o encargado general, distintos encargados de zona que depende de él o ella, gerentes de localidad o plaza que reportan a cada uno de estos directores regionales. El ‘número de niveles’ en una organización estaba relacionado con la ‘cantidad de empleados’ que laboraba en ella. Así se podía tener ‘empresas pequeñas de corte nacional’, de 50 empleados con tres o cuatro capas administrativas, hasta grandes transnacionales con 40 ó 50 mil empleados y estratos de 15 ó 20 capas administrativas. Consecuentemente cada nivel o capa tenía un equipo de trabajo circunscrito a su propio entorno, que respondía a las necesidades de dicho ambiente. Las ‘relaciones laborales’ eran distantes, frías, burocráticas. Las posibilidades de ascenso en las organizaciones estaban limitadas a unos cuantos. La toma de decisiones se tornaba pesada y lenta. En resumen, estas organizaciones funcionaban como un sistema enorme, torpe en sus reacciones, lento en su movimiento y por consiguiente ineficaz en sus resultados. Las ‘organizaciones’ más recientes han reconocido la necesidad de estructurarse de un modo más funcional, menos apegado al ‘modelo tradicional’, más adecuado a las necesidades del mercado y de la modernidad. Ya no se adopta tanto la estructura piramidal de decenas de capas de equipos administrativos. La tendencia es buscar organizaciones cada vez más planas, las burocracias son más ligeras y transparentes, los procesos son más ágiles, la atención al cliente es más eficaz, la comunicación es más abierta, los procedimientos y mecanismos de operación más eficientes. Esto ha supuesto una serie de ‘cambios culturales y sociales importantes’. No es posible afirmar que haya sido un fenómeno que se dio de un año para otro, inclusive ni de una década a otra. Ha sido parte del ‘cambio global y social’ que el mundo ha experimentado a lo largo de las últimos treinta y cuarenta años.

En el mundo de las ‘organizaciones’ se afirma que sólo aquellas empresas que tengan la capacidad de reaccionar con la misma rapidez con la que lo espera el cliente que sepa y pueda acomodarse a las necesidades de los ‘consumidores’ con la misma agilidad con la que éstos pueden cambiar sus opciones y comprar el mismo producto o servicio en otra sede, serán aquellas que logren sobrevivir. De hecho así ha sucedido, teniendo como ejemplos: los casos de ‘ PanAm y Enron’, que desaparecieron por completo de la faz ‘del mercado’. En cambio se ha visto el surgimiento de grandes productos y marcas como ‘ Big Cola y Southwest, que han logrado posicionarse en el mercado de una manera acelerada y eficaz. Las razones y causales de ambos casos son variadas y diversas, por lo que su mención ilustra como el mercado, la información y la estructura de las organizaciones opera en el éxito de las instituciones.

Lo que se pretende lograr es ‘analizar el comportamiento y el entorno actual de las empresas transnacionales’ que desean seguir ‘sobreviviendo y sobresaliendo’ en el mercado internacional, que están dispuestas a asumir los ‘cambios y ajustes necesarios’ para que sus instituciones prevalezcan, que han adoptado sistemas, procedimientos y mecanismos capaces de acomodarse de un modo continuo y sistemático a las necesidades del entorno. Ante todo es importante reconocer el ‘cambio de cultura’ por el que han pasado estas instituciones, saberlo identificar, documentar y extraer las lecciones que ayuden a comprender cómo se ha dado el fenómeno en el grupo de ‘unos cuantos’ para poderlo generalizar a la mayoría. Aunque en el ‘mundo moderno’ siguen existiendo ‘culturas regionales’ y siempre será necesario respetarlas, impera la necesidad de identificar las fórmulas adecuadas que puedan ser implementadas uniformemente a lo largo y ancho del globo, sin menoscabo de la identidad local, pero en beneficio de la imagen, prestigio y productividad de las instituciones. Por ello es importante ‘estudiar y analizar’ el comportamiento de las estructuras organizativas, los procesos culturales y los sistemas de una serie de instituciones transnacionales representativas de este fenómeno. Ello permitirá obtener una serie de elementos que puedan tomarse en cuenta para ‘modelar y plantear’ consideraciones que permitan el enriquecimiento de las mismas según prácticas exitosas con el fin de lograr mejor resultados a nivel individual y colectivo. Es posible afirmar que la ‘cultura, el empuje y los resultados’ que una institución posee son ‘reflejo de sus integrantes’. Al mismo tiempo los ‘integrantes’ de una institución son espejo de sus líderes. La forma en que un director general, un gerente, un consejo de administración opera una institución se ve plasmada en todos los miembros de dicha organización. Con frecuencia los ‘empleados o equipos de trabajo’ manifiestan las ‘actitudes y disposiciones’ que sus jefes o líderes les transmiten. Esto lleva a enfocar el estudio que se pretender realizar a lo largo de un periodo de investigación para ‘sustentar y justificar’ este tema, que el ‘modelo de gobierno’ que cada organización adopte influirá directamente en su ‘cultura y los resultados que obtenga’. Por tanto será necesario tomar en cuenta una serie de elementos relacionados directamente ‘con las estructuras de gobierno corporativo de las instituciones’, sean de lucro o no, para complementar el análisis que se haga de las instituciones mismas. Esto no podrá llevar a concluir de una ‘manera coherente y consistente’ que los modelos de operación y gestión estén ligados a los modelos de gobierno.

Para Mayor Informacióón:

Dr. Carlos Miguel Barber Kuri

Chair of Administration and
Ph. D. Program Director
Universidad Anáhuac del Sur
cbarber@ds.uas.mx
carlosbarber@prodigy.net.mx

Mtro. Oscar Alfredo Marroquín Calero

Aspirante al Doctorado en Administración.
Universidad Anáhuac del Sur
omarroquin@ceanahuac.com