CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO, JUL. 20, 2007.- Luego del incidente del pasado 19 de junio, en el que Zuleyka Rivera fue expulsada de un avión en el que viajaría a Orlando, la compañía American Airlines pidió disculpas a la ex Miss Universo.

"Por razones de confidencialidad no podemos divulgar públicamente acciones que hayamos tomado con nuestro personal. Cuando ocurren situaciones como estas trabajamos diligentemente para tomar las acciones correctivas pertinentes", señaló la línea aérea en una carta enviada a Rivera.

En el documento, la línea aérea indicó que el mal rato experimentado por Rivera, ocurrido cuando solicitó a una sobrecargo que acomodara su equipaje de mano y que terminó con la petición del Capitán de que abandonara la aeronave, "no ejemplifica el servicio al cliente que ofrecemos diariamente".

Esta carta responde a la solicitud que la puertorriqueña hiciera de realizar una investigación del caso:

"Aunque por confidencialidad de la línea aérea no tuve el beneficio de conocer los resultados de la investigación que solicité, de la carta que me enviaron se desprende que tomaron acciones correctivas. Y lo más importante es que lamentaron la situación que enfrenté", dijo la joven de 19 años al diario puertorriqueño El nuevo día.