Según la Profeco, la garantía debe ser entregada por escrito y en español al momento de recibir el bien o el servicio.

Debe indicar las piezas o partes del producto que protege. Debe señalar por cuánto tiempo es válida y el domicilio para recibir reclamaciones.

"Profeco como institución a lo que atiende es la negativa a hacer efectiva la garantía, pero quien tiene la responsabilidad de hacer efectiva la garantía es el distribuidor, el comercializador, el fabricante o el importador en su caso...", comentó Juan Carlos Leal, director de reclamaciones de la Profeco.

Lograr hacer válida una garantía puede ser un proceso sencillo, pero cuando se convierte en complicado puede desanimar al consumidor.

Por ley, los productos deben contar con la garantía que le asegura a usted sus derechos. Pero estos derechos sólo pueden ser válidos si compra en comercios establecidos.