Como apoyo a los usuarios del Metro en esta Zona del Poniente de la Ciudad, cien autobuses de la RTP, con letreros que los identifiquen, ofrecerán servicio gratuito, entre la estación Balderas y la terminal Observatorio, en ambos sentidos, en el horario de operación del STC. para tal efecto se instalarán en lugares visibles anuncios que señalen las ubicaciones de salida y llegada de estos vehículos.

Además personal de vigilancia, elementos de protección civil y jóvenes de la Ola Naranja orientarán a los usuarios, tanto en las afueras de las 7 estaciones cerradas como en los andenes de las que hacen enlace con Balderas, Línea 3 y Tacubaya, Líneas 7 y 9.