CIUDAD DE MÉXICO, México, jun. 26, 2006.- Hasta el momento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 20 denuncias por parte de mexicanos que no recibieron sus boletos para los partidos que jugó la Selección Mexicana en Alemania.

Carlos Arce, titular de la Profeco, dijo que “la principal causa en estos momentos es la negativa a la devolución del dinero por incumplimiento del servicio y la negativa de boletos pactados con las agencias de viajes”.

En conferencia de prensa, el funcionario dijo que son alrededor de 4 mil los mexicanos los afectados.

Explicó que las agencias de viajes serán las responsables de devolver o reembolsar el dinero de los clientes insatisfechos.

Asimismo Arce explicó que los afectados “pueden pedir el reembolso de boletos, pero no solamente tienen derecho a pedir el reembolso, tienen derecho a bonificación”.

Advirtió que por este motivo, alrededor de 300 agencias de viajes podrían quedar en quiebra: “nos preocupa sobre todo, el caso de aquellas pequeñas agencias de viajes, casi negocios familiares, que seguramente no tendrán la posibilidad de sufragar los daños y los perjuicios causados a los consumidores”.

En otros temas, el procurador explicó cuál es la situación que prevalece con una Aerolínea.

“Tenemos pendientes más de dos mil quejas con Aerocalifornia. Aerocalifornia tiene que solventar todo este tipo de agravios en contra de los consumidores”, informó el funcionario. También explicó que esta aerolínea ocupa el primer lugar en número de quejas y denuncias, y que la decisión de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) para que esta aerolínea pueda realizar vuelos, es independiente de los problemas que esta empresa tiene.

En otro tema, el procurador habló acerca de las empresas que producen leche, pero que engañan a la gente.

“Hemos descubierto en el mercado, una serie de productos denominados leche, pero que no es leche, como leche de arroz, leche de soya; ésto no se puede llamar leche”, advirtió Arce.

Se informó que hasta el momento la Profeco ha realizado visitas de inspección a 30 plantas productoras de leche y se han inmovilizado más de 200 mil productos por engañar al consumidor.