Debido a que el incidente ocurrió en una transitada avenida, la esposa de Palacios Ortiz, quien también confirmó el secuestro y se negó a proporcionar su nombre por temor a represalias, pidió ayuda, aunque los raptores no fueron detenidos.

Los secuestradores conducían un vehículo Jeep Grand Cherokee y le cerraron el paso a la camioneta RAM color verde olivo, que manejaba Palacios Ortiz, y luego cinco sujetos lo bajaron a golpes para secuestrarlo.

Las comandancias de los 17 sectores de la Policía Preventiva Municipal fueron alertadas luego del secuestro, y pese a ello el área de prensa de la Secretaría de Protección y Vialidad de Acapulco se negó a proporcionar información, argumentando que no había datos.

El procurador informó, tras confirmar los hechos, que oficialmente no hay denuncia penal por privación ilegal de la libertad por el secuestro del funcionario municipal.

Fuentes extraoficiales informaron que Eusebio Palacios Ortiz coordinó el Grupo Especial de Respuesta Inmediata Policial cuando Genaro García Jaimes era secretario de Protección y Vialidad, y fue uno de los primeros en llegar a la colonia La Garita, donde hubo enfrentamientos con presuntos narcotraficantes.