Luis Fabre Pruneda, director de estudios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dice "lo que sucede es que la gente no sabe cual es su estatus en el buró de crédito, es hasta que solicita un servicio cuando se entera o solicita un crédito y le dicen: ‘sabes qué’ ve al Buró de Crédito" .

Y esta falta de información es responsabilidad del propio Buró de Crédito, dice la Condusef, por no difundir correctamente las labores que realiza y cómo afectan o benefician a los usuarios.

De ahí que la Condusef solicitó al Buró de Crédito que abra 32 oficinas de atención al público en el país, una por cada estado.

Que realice campañas agresivas de información para que la gente sepa qué es el historial crediticio.

Que mejore sustancialmente su atención telefónica porque 6 de cada 10 clientes no tiene acceso a Internet.

Y que instrumente un puntaje de crédito que facilite una mejor evaluación crediticia de las personas.

Y es que, según datos del Buró de Crédito, sólo el 5% de quienes tiene bajo registro el Buró, tiene un historial negativo, es decir arrastra adeudos o cargos indebidos.

Fabre Pruneda señaló que "el 95% de los clientes o más, están en una condición de crédito sano, es decir es gente que le convendría tener un puntaje e ir haciendo un historial positivo, porque la gente en México, paga la mayoría".