CIUDAD DE MÉXICO, México, abr. 2, 2007.-En este periodo vacacional además de tomar en cuenta su seguridad debe contemplar los siguientes puntos para proteger su presupuesto. La Procuraduría Federal del Consumidor, recomienda:
- Si viaja en avión o autobús asegúrese de que el precio de los boletos sea el mismo que le ofrecieron al momento de hacer su reservación.
- Si adquiere un viaje redondo exija que le entreguen dos boletos al momento de su compra. Uno debe amparar el viaje de ida y otro el de retorno.
- No guarde objetos valiosos ni documentos personales en maletas que viajen dentro de compartimentos de equipaje.
- Los hoteles y proveedores de servicios están obligados a respetar los precios, garantías, intereses, cargos, términos, fechas y plazos que ofrecieron y convinieron con el consumidor.
- Hoteles y prestadores de servicios deben exhibir en la recepción o en un lugar visible las tarifas que aplican y los servicios que incluyen.
- Si contrata paquetes turísticos que incluyan visitas guiadas, excursiones o paseos exija que le proporcionen itinerarios escritos con una explicación detallada de los servicios que se ofrecen, así como el costo total y las condiciones de pago.
- Para mayor seguridad utilice servicios de taxis y transportes autorizados en aeropuertos y terminales de autobuses.
En caso de incumplimiento o abuso por parte de proveedores de servicios turísticos usted puede presentar sus quejas y denuncias al teléfono del consumidor: 01-800-468-87-22, la llamada es gratuita desde cualquier parte del país. También puede comunicarse al correo electrónico: quejas@profeco.gob.mx.
