CIUDAD DE MÉXICO, México, sptiembre, 2002.- En el marco del evento Networkers 2002 se presentó el Grupo Industrial Herradura, una de las destilerías más importantes y antiguas del país que ha integrado tecnología de telecomunicaciones para optimizar sus operaciones.
El consorcio tequilero, que por cierto fue fundado en Guadalajara Jalisco hace más de 128 años, eligió a Cysco Systems como proveedor de su infraestructura de telefonía IP, misma que fue instalada a finales del año pasado y que ha dado como resultado beneficios importantes, según palabras de Irvin Valencia, director de Tecnologías de Información de Grupo Industrial Herradura
“La Telefonía IP tiene aplicaciones que nos han facilitado algunos procesos de trabajo, por ejemplo la Mensajería Unificada. Con esta nuestros empleados tienen un correo de voz que puede interactuar entre el exchange server, que es nuestro servidor de correo, y el call manager," dijo el directivo.
"Gracias a ello, un usuario puede consultar sus e-mails desde cualquier teléfono a través de un convertidor de texto a voz, o bien, puede programar su buzón de manera que algunos mensajes lleguen en calidad de urgente, se contesten con un recado pregrabado o se archiven en modo escrito, por mencionar algunas de las opciones”, agregó.
Otra de las aplicaciones que mencionó Valencia fue el SoftPhone, un sistema de Cysco que permite que los empleados tengan un teléfono virtual en sus computadoras y a través de este reciban y realicen llamadas.
Lo sobresaliente de esta aplicación es que los usuarios tienen acceso a este teléfono virtual desde cualquier otra computadora, y aún cuando se encuentren al otro lado del mundo podrán recibir llamadas en el mismo número y obviamente por el mismo costo.
Cysco y la casa Herradura han trabajado de manera conjunta en este proyecto de renovación que consta de dos etapas. La primera parte, en la que se invirtieron aproximadamente 270 mil dólares, incluyó la instalación de una red de área local (LAN) con switches y cableado estructurado que permitió ampliar la capacidad de comunicación entre todas las sedes del corporativo, además de los productos Catalyst de Cisco para implantar los servicios de telefonía IP.
En la segunda etapa, que alcanzó una inversión de 200mil dólares, se instaló una red de área amplia (WAN) que permitió el intercambio de voz, datos y video entre las sucursales ubicadas en Guadalajara, Amatitán y la Ciudad de México.
Finalmente, Valencia aseguró que los beneficios de esta nueva infraestructura se han notado principalmente en la reducción de costos de larga distancia y llamadas a celular, calculada en un ahorro del 50% en relación a los gastos anteriores. Además, se contempla que el retorno de la inversión se completará en menos de un año.
