Plan Comercial 2003

MODALIDADES DE COMPRA
Televisa te ofrece dos opciones de compra de tiempo comercial dentro su programación:

1. Compra Anual con Tarifas Trimestrales Fijas
2. Compra Libre

1.Compra Anual con Tarifas Trimestrales Fijas

Beneficios:
•Congelación de tarifas trimestrales
•Participación en el Programa de Espacios Garantizados

Programa de Espacios Garantizados
Aplica a aquellos Clientes que habiendo firmado un convenio de pago anticipado, soliciten a Televisa -dentro del plazo definido para este propósito- la asignación del minutaje requerido, pudiendo cubrir hasta la totalidad de su inversión.

Implementación:
1.Cliente: Enviará –trimestralmente- órdenes de servicio por los espacios solicitados, especificando marca y duración conforme al siguiente calendario:

Transmisiones del 1er.Trimestre: 25 al 29 noviembre de 2002 Transmisiones del 2do.Trimestre: 24 al 28 de febrero de 2003 Transmisiones del 3er.Trimestre: 26 al 30 de mayo de 2003 Transmisiones del 4to.Trimestre: 25 al 29 de agosto de 2003

2.Televisa: Revisará las órdenes del Cliente y, conforme a la disponibilidad, asignará los espacios. Televisa confirmará dicha asignación mediante un archivo electrónico tipo texto, de acuerdo al siguiente calendario:

Confirmaciones del 1er.Trimestre: 12 al 18 de diciembre de 2002 Confirmaciones del 2do.Trimestre: 13 al 19 de marzo de 2003 Confirmaciones del 3er.Trimestre: 12 al 18 de junio de 2003 Confirmaciones del 4to.Trimestre: 11 al 17 de septiembre de 2003

Nota: Aquellos Clientes que todavía no tengan el servicio de envío de confirmación electrónica, deberán solicitarlo a: ventas_servicio@televisa.com.mx, especificando: nombre, puesto, teléfono y correo electrónico de la persona responsable de la recepción (una sola persona por Agencia/Cliente).

Condiciones
• Las solicitudes de Espacios Garantizados serán tramitadas en estricto orden de recepción.
• La garantía estará vigente siempre y cuando el cliente cumpla con los términos de pago acordados.
• La cancelación de las órdenes que amparan los Espacios Garantizados deberá enviarse conforme al procedimiento establecido por Televisa para la cancelación de órdenes de servicio en las "Políticas de Operación”
• No se aceptarán cancelaciones de Espacios Garantizados durante el 4to. trimestre. Se facturará el costo del spot al 100%.
• No hay traslados al siguiente ejercicio calendario.

2.Compra libre
• Aplican tarifas trimestrales de Compra Libre que serán publicadas en su oportunidad.
• Las tarifas del 1er. trimestre de 2003 estarán disponibles en diciembre de 2002.
• La transmisión de anuncios comerciales estará sujeta a disponibilidad.

POLÍTICAS DE OPERACIÓN 2003

En virtud del plan Comercial 2003, a continuación detallamos los lineamientos vigentes a partir del 1° de enero de 2003. Cabe mencionar que, en su mayoría, permanecen las políticas definidas durante el 2002, aunque algunas fueron ajustadas en función del nuevo Plan Comercial.

I. Contratación

Consumo
1. El horario de contratación de espacios comerciales es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
2. Son requisitos indispensables para la transmisión de comerciales:
a) Contrato de Prestación de Servicios debidamente firmado y con número de folio.
b) Cumplimento del Cliente en el pago o depósito correspondiente.
c) Que el Cliente tenga saldo registrado (de la inversión contratada).
d) Que el cliente NO tenga adeudos en el pago del Impuesto al Valor agregado (IVA).
e) Que el cliente haya entregado a Televisa la orden de servicios debidamente firmada o vía Internet por medio del sitio eVentas (https://ventas.televisa.com.mx/saldosmc) con el usuario y password otorgado por Televisa.
3. La recepción de órdenes de servicios de producción, cancelaciones, pautas, rotación de versiones, debe canalizarse exclusivamente por la Mesa de Recepción de Ventas. Los materiales serán recibidos en el Área de Control de Materiales.
4. La recepción de órdenes de servicio de tiempos comerciales se podrá enviar a Televisa vía Internet por medio del sitio eVentas (https://ventas/televisa.com.mx/saldosmc) con el usuario y password otorgado por Televisa y de acuerdo con el layout establecido para tal efecto. También se puede recibir las órdenes de servicio de tiempos comerciales a través de la Mesa de Recepción de Ventas.

Espacios Garantizados
5. Definición: Son aquellos espacios definidos por canal, bloque horario, programa y semana de actividad (de lunes a domingo) solicitados con anticipación por el Cliente a Televisa para el periodo correspondiente a un trimestre.
6. Procedimiento:
a) La solicitud de Espacios Garantizados debe ser realizada por el Cliente y/o Agencia de publicidad a través del formato de órdenes de servicios establecido por Televisa o a través de Internet por medio del sitio eVentas y de acuerdo al layout establecido para tal efecto.
b) El Cliente/Agencia enviará trimestralmente las órdenes en firme por los espacios que desea garantizar, especificando canal, bloque horario, programa, semana de actividad (lunes a domingo) y duración, conforme al siguiente calendario:
· 1er. Trimestre: del 25 al 29 de noviembre de 2002
· 2do. Trimestre: del 24 al 28 de febrero de 2003
· 3er. Trimestre: del 26 al 30 de mayo de 2003
· 4to. Trimestre: del 25 al 29 de agosto de 2003
c) Televisa revisará la solicitud del Cliente de acuerdo con la disponibilidad de los tiempos solicitados y confirmará los Espacios garantizados mediante un archivo, de tal forma que queda establecido un compromiso entre el Cliente (de consumir los espacios solicitados) y Televisa (de otorgar los espacios confirmados). Las fechas en que se enviará el archivo serán las siguientes:
· 1er. Trimestre: del 12 al 18 de diciembre de 2002
· 2do. Trimestre: del 13 al 19 de marzo de 2003
· 3er. Trimestre: del 12 al 18 de junio de 2003
· 4to. Trimestre: del 11 al 17 de septiembre de 2003

Orden de Servicio (Espacios Garantizados, tarifas Trimestrales Fijas y Compra Libre)
7. El requerimiento de transmisión de comerciales debe ser realizado por el Cliente y/o Agencia de publicidad por medio de cualquiera de las siguientes formas:
a) Con el formato de órdenes de servicio, el cual deberá entregarse en original y copia debidamente foliado por el Cliente/Agencia en el espacio: “Ord. Agencia” a la Mesa de Recepción de Ventas, o
b) A través de Internet por medio del sitio eVentas (https://ventas/televisa.com.mx/saldosmc) con el layout establecido para tal efecto.
8. Las órdenes de servicio tienen las siguientes restricciones:
a) Una sola marca.
b) Un solo CPS.
c) Deben referirse a la misma tarifa/plan.
9. Las órdenes de servicio permiten:
a) Solicitar todos los canales de Televisa en una misma orden.
b) Ordenar una o varias semanas por cada línea de la orden.
10. A cada orden de servicio se le asignará un folio único por Televisa. El registro y el detalle de los folios correspondientes a los spots contenidos en cada orden de servicio serán remitidos al Cliente y/o Agencia en el Reporte de Confirmaciones.

Tipos de Contratación
11. El cliente podrá contratar:
a) Programa: Indicando la clave del programa* y el día específico, de tal forma que en caso de que haya un cambio de programación, permanecerá la contratación del programa, siempre y cuando el programa no tenga incremento de tarifa.
b) Paquete: Indicando la clave del paquete* autorizado por Televisa, de tal forma que de manera automática se asignen los spots comerciales que incluya el paquete en la semana indicada. Nota: No podrán contratarse paquetes que pretendan desglosarse por spot, ya que no existe una tarifa desglosada equivalente
c) Bloque horario: Indicando la clave del bloque horario* y el periodo deseado. El sistema de Televisa los colocará automáticamente en cualquier día de la semana y hora/programa correspondientes a dicho bloque. Si se pretende contratar más de un mismo bloque horario por semana, deberá enviarse la especificación en una sola orden y línea, de manera que la distribución de spots se haga proporcional a lo largo de la semana.

*Las claves de programas, paquetes y bloques horarios podrán ser consultados por Internet en el sitio: eVentas (https://ventas.televisa.com.mx/saldosmc).
En cualquiera de los casos, la orden de servicio considera que la efcha de inicio siempre deberá ser el lunes de la semana en la cual se está solicitando el inicio de la transmisión de los servicios publicitarios, y la fecha de fin deberá ser el domingo de la semana en que termina dicha transmisión (pudiendo abarcar cualquier número de semanas dentro de las tarifas Trimestrales de 2003).

Programación Regular
12. La recepción de las órdenes de servicio debe realizarse con mínimo nueve días naturales de anticipación a la transmisión del primer spot, a excepción de los Espacios Garantizados (ver punto 6.b).
13. Televisa, por medio del reporte de confirmación, notificará al Cliente los spots que serán transmitidos, así como los que no podrán transmitirse por falta de disponibilidad, los días martes, y comprenderá los spots a transmitir de la siguiente semana (lunes a domingo siguientes).

Eventos Especiales
14. La recepción de formato(s) de órdenes de servicio procede hasta las 12:00 hrs. Del día anterior a la fecha del evento especial. En caso de que el evento especial se transmita en fin de semana o día festivo, se deberá recibir el formato de orden de servicio el día hábil inmediato anterior.

Material Comercial
15. Los materiales serán recibidos únicamente en Televisa Santa Fe en el Área de Control de Materiales.
16. El material para spoteo (un casete para los cuatro canales: 2,4,5 y 9) deberá ser enviado con la duración exacta (que haya sido especificada en las órdenes de servicio), en formato D3, con audio en formato estéreo y con los requisitos de calidad e identificación correspondientes.
17. Todas las altas, bajas y cambios de material deberá realizarse 72 hrs. Antes de su primera transmisión. Cuando se trate de cápsulas o eventos especiales de los Clientes, se podrá recibir hasta con 24 hrs. De anticipación.
18. El casete D3 debe contener únicamente la versión a transmitir.
19. El material deberá estar identificado de la misma forma en la cinta y en su empaque (físicamente), así como en la pizarra. Los datos deberán coincidir con la información utilizada en la orden de servicios y en el formato de solicitud de alta/baja de materiales, especificando lo siguiente:

Cinta Empaque Pizarra Solicitud
ID y Descripción de Cliente/Agencia ° ° ° °
Nombre corto e ID del producto (marca) ° ° ° °
Nombre de la versión (máx. 20 caracteres) ° ° ° °
Duración en minutos y segundos ° ° ° °
Fecha de inicio (transmisión primer spot) ° ° ° °
Vigencia (opcional) ° ° ° °

20. En caso de que Televisa no reciba el material comercial con la anticipación indicada a continuación, se procederá a facturar y/o aplicar al saldo del Cliente el importe de los spots afectados por esta situación:
a) Programación regular: máximo 72 hrs. Hábiles previas al momento de transmitir el spot.
b) Eventos especiales: máximo 24 hrs. Hábiles previas al momento de transmitir el spot.
21. Si por causas de fuerza mayor el Cliente tuviera que solicitar a Televisa una prórroga para entregar el material, ésta por ningún motivo podrá ser menor a 72 hrs. Antes de la transmisión del spot.
22. Televisa no se compromete a devolver materiales comerciales. Los materiales que no se utilicen en un periodo de seis meses se darán de baja del sistema y serán destruidos por Televisa.
23. Televisa tiene la facultad de rechazar material comercial proporcionado por el Cliente para su transmisión en los espacios publicitarios contratados, cuyo contenido, a su juicio, considere inapropiado de conformidad con las leyes en vigor o con las políticas internas de Televisa.

Programación
24. Con el fin de que el Cliente yo agencia pueda consultar la programación de Televisa, ésta se encontrará actualizada en el sitio de Internet eVentas (https://ventas/televisa.com.mx/saldosmc).

II. Cancelación (Espacios solicitados en la orden de servicio)

1. El requerimiento de cancelación de servicios solicitados debe ser realizado por el Cliente/Agencia a través del formato de cancelación, indicando en el espacio de observaciones el motivo de la cancelación.
2. Toda solicitud de cancelación a uno o varios folios de un formato pauta procede únicamente con una anticipación de al menos nueve días naturales previos a la transmisión de los spots. La solicitud debe ser elaborad por el Cliente o agencia y canalizarse mediante la Mesa de Recepción para su gestión.
3. Las opciones de cancelación son las siguientes:
a) Cancelación total antes de inicio (indicar el número de orden del Cliente, Agencia de publicidad o Televisa).
b) Cancelación en fechas específicas.
4. En caso de que el Cliente solicite la cancelación entre el noveno y el tercer día previos a la transmisión del spot comercial, se le deberá cobrar el 60% del importe de los spots cancelados. Así mismo, las cancelaciones entre el segundo día y el día de transmisión se deberán cobrar al 100% del importe de los spots cancelados.
5. Si el Cliente requiriera la cancelación de tiempos garantizados dentro del cuarto trimestre, se cobrará el costo del spot al 100%.
Nota: No habrá traslados al siguiente ejercicio calendario (Carry Over).

III. Solicitud de Aclaración

1. Cuando por error en la elaboración de la orden de servicios de espacios comerciales, el Cliente/Agencia requiera los siguientes cambios a su contratación (después de haberse realizado la transmisión), deberá llenar el formato de aclaración, el cual estará sujeto a la autorización de Televisa.
2. El formato de aclaración deberá entregarse a través del sitio de Internet eVentas o en original y dos copias. El original y una copia son para Televisa y la segunda copia es para el Cliente. Será indispensable, en el caso de devolución de facturas por modificación, anexar copia de este documento.

IV. Afectaciones

Espacios Solicitados en Orden de Servicio
1. En caso de existir una afectación por cambio de programación o tarifa, la vendedora notificará al Cliente/Agencia vía telefónica las siguientes opciones:
a) Recolocar el spot en otro espacio comercial con la misma tarifa o, si desea, permanecer en el horario contratado, siempre y cuando no exista un cambio de tarifa en el mismo.
b) Recolocar en otro programa u horario con diferente tarifa. En este caso, el Cliente/Agencia tendrá que enviar a la vendedora el formato de orden de servicios firmada para realizar la recolocación.
c) Cancelar el spot afectado.

Espacios Garantizados y Paquetes
2. El compromiso de Televisa en espacios Garantizados se encuentra definido por programa y/o por bloque horario. Por tanto:
a) En caso de que Televisa realice un cambio de programación (con la misma tarifa) que afecte a uno o varios Espacios Garantizados, o a uno o varios paquetes, permanecerá el compromiso del programa y/o bloque horario.
b) En caso de que Televisa realice un cambio de programación por eventos especiales, y el cambio afecte un día específico de uno o varios Espacios Garantizados, o uno o varios spots de paquetes (que no pueda ser repuesto en el mismo horario y la misma semana de actividad), Televisa acordará con el Cliente la reposición del espacio.

V. Facturación

1. La Facturación podrá ser por Anticipo Total, por Calendario de Pagos, Global por Marca/Presupuesto o por Consumos Mensuales.
2. La factura se realizará por Cliente, Agencia, Convenio (CPS) y Marca.

VI. Conciliación

1. El cliente deberá informar a Televisa el nombre, puesto y datos generales de la persona o personas a las que se les deberá hacer llegar la información y/o que deberán firmar lo relativo a: órdenes de servicio, facturación, reportes de movimientos, conciliación de saldos y compromisos de inversión.
2. Cliente podrá obtener los estados de cuenta a través del servicio de eVentas en su sección de “Saldos Conciliación”, cuya dirección en Internet es (https://ventas/televisa.com.mx/saldosmc).
3. En dicha dirección, el Cliente o su Agencia podrán iniciar, en su caso, los proceso de aclaración a que haya lugar.
4. El área de Conciliaciones generará el usuario y password requeridos para acceder el servicio en eVentas.
5. Televisa y el Cliente deberán realizar un proceso mensual de conciliación de saldos (documento firmado por ambas partes, inclusive si se presentaran diferencias). En su caso, ambas partes se comprometerán a dar seguimiento y aclaración.

VII. Aclaraciones

1. En caso de que no se transmita algún spot solicitado por el Cliente y/o Agencia, se tendrán 10 días hábiles para su reclamo por escrito y para su verificación. Después de este tiempo, no procederá la reclamación.

TARIFAS

1. Televisa publicará tarifas trimestrales para el año 2003:

Pago Anticipado
· Por bloque horario (rotación a lo largo de la semana y bloque).
· Por programa (compra específica en día y/0 programa).

Compra Libre (de referencia, sujeta a cambio sin previo aviso)
· Por programa (no existe posibilidad de compra por bloque horario).

En todos los casos, las tarifas para el canal 9 incluyen las redes de provincia.
Se publicarán tarifas de 10’’ para cada variante de tarifa.

2. No aplican descuentos:

Durante todo el año en:
El programa Otro Rollo y las transmisiones de futbol soccer.

Durante el 4to. Trimestre en:
Permanencia Voluntaria, domingo 12:00 a 24:00 hrs. En canal 5; Trilogía del 5, sábados de 16:00 a 24:00 hrs. En canal 5. la barra de las 22:00 a 22:30 hrs. Del canal 2, de lunes a viernes.

3. Las tarifas publicadas aplicarán exclusivamente al spoteo regular dentro de la programación establecida como tal. Televisa publicará, en su momento, tarifas que aplicarán a:
· Eventos especiales y deportivos.
· Programas especiales (que sustituyan, temporal o permanentemente, un programa considerado como regular, y que involucren costos extraordinarios de producción).
· Finales de telenovelas.
· Paquetes especiales.
· Plan frecuencia.
· Planes de integración de producto, inserciones virtuales, súper posiciones, patrocinios, cápsulas o menciones dentro de sus programas.

CONDICIONES DE VENTA

1. Toda inversión adicional al pago original negociado será cotizada a tarifa de Compra Libre.
2. La fecha límite para cerrar la negociación de pago anticipado es el 31 de octubre; los pagos deberán recibirse antes del 30 de noviembre de 2002.
3. El descuento por volumen de grupo será otorgado únicamente a las compañías que consoliden contablemente sus resultados a nivel nacional o internacional.
4. No se otorgará descuento a las compras realizadas por agencias o centrales de medios.
5. No se ofrecerán posiciones preferenciales dentro del corte comercial.
6. Sólo se transmitirá publicidad cuyo importe haya sido cubierto por anticipado por el Cliente, o cuando éste tenga saldo disponible.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN

Son las especificadas en el documento de “Políticas de Operación”.